Objectif qualité
1. Le taux qualifié du produit est de 100%
2. Le taux de plaintes des clients est de 2%
3. Taux de livraison à temps de 98%
Afin d'assurer la réalisation des objectifs de qualité ci-dessus, chaque département de l'entreprise doit atteindre les objectifs de qualité comme suit:
① Le taux qualifié de produits semi-finis fabriqués par chaque atelier de production est de 98 % et le taux qualifié de produits finis est de 100%.
② Le taux qualifié d'instruments de surveillance et de mesure dans le service de contrôle de la qualité est de 100%, et le taux de fausse détection et de détection manquée est de 0.
③ Le taux d'approvisionnement en matières premières en temps opportun dans le service des achats est de 100%, et le taux qualifié de pièces externalisées et externalisées est de 100%.
④ Le bureau veille à ce que les documents du système qualité soient évalués et révisés de manière complète et systématique tous les six mois.
Se concentrer sur le client
Définir le système de gestion de la qualité axé sur le client, s'assurer que les exigences des clients sont déterminées et satisfaites, et déterminer les exigences liées à la communication avec les clients et à la qualité des services et des produits.
Devoir
1.L'entreprise doit viser à atteindre la satisfaction du client et s'assurer que les exigences du client sont déterminées et satisfaites.
2.L'entreprise est responsable de la communication avec les clients, du service et de la collecte des informations des enquêtes de satisfaction.
Contenu du travail
1.L'entreprise vise à atteindre la satisfaction du client, à établir et à maintenir un système de gestion de la qualité axé sur le client pour garantir que les besoins et les attentes des clients sont déterminés, transformés en exigences et satisfaits.
2.L'entreprise doit étudier attentivement les exigences des clients et, par conséquent, doit se refléter dans la formulation des politiques de qualité et des objectifs de qualité.
3.L'entreprise doit étudier attentivement et clarifier les exigences de qualité des clients.
4.Sur la base des exigences claires des clients, combinées à la force de notre usine, formulez des normes de qualité des produits qui répondent aux exigences des clients. Si les exigences du client ne sont pas claires, il doit être produit conformément aux exigences pertinentes de la norme de l'industrie pour assurer la satisfaction du client.
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